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为了确保商品能够更安全快速的送达客户手中,所有中国大陆的订单均使用顺丰速运从上海寄出。商品将在订单提交的2个工作日后寄出,不包含中国节假日。

配送费用

亚洲

上海 / 江苏 / 浙江 / 安徽:¥ 12, 约1-3个工作日
中国大陆其他地区:¥ 20, 约3-7个工作日
新疆 / 西藏:¥ 25, 约3-7个工作日
香港 / 澳门 /台湾:€ 3, 约3-7个工作日
日本 / 韩国:€ 5, 约3-7个工作日

其他

欧盟地区:€ 50, 约3-7个工作日
英国:€ 50, 约3-7个工作日

订单追踪

一旦订单开始进行配送,客户将收到附有订单追踪号码的配送确认讯息。您也可以通过 “我的订单”确认商品配送状态。
ANEST COLLECTIVE 接受7日无理由退货。客户可以在收到快递后的7天内申请退回不符合期望的商品。

退货政策

退货商品状态请参考以下:
所有商品必须与收件时的状态相同,未经穿着、洗涤、熨烫、修改或损坏
所有商品必须为可再次销售状态,品牌标签和吊牌不可拆剪
所有商品必须以原包装退回,包括原配件、盒箱、衣架、防尘袋、备用纽扣等
所有购买资料必须退回,包括订单明细、购物发票、洗护和保养指示等
ANEST COLLECTIVE保留拒绝未符合退货政策商品的权利

退货流程

ANEST COLLECTIVE 支持线上退货,所有地区的退货费用将由品牌承担。

中国大陆和港澳台地区

所有中国大陆和港澳台地区皆由顺丰速递承运,退货步骤请参考以下:

- 前往“我的订单”页面点击“退货”按钮,勾选退货商品并填选退货原因,申请退货。
- 通过live chat、微信公众号或电子邮件 (customerservice@anestcollective.com)联系客户服务人员,安排取件时间。请提供以下资讯:名字,电话,订单编号,取件地址,取件日期和时间。客户将收到取件安排的确认讯息。
- 将退货商品以原包装谨慎地封入快递箱。当地顺丰的收件人员将会与您联系取件。
- 商品质量检查将会在收到退货的2个工作日内完成。一旦确认商品符合退货政策,客户将收到进入退款程序的讯息。

亞洲國家和歐洲地區

如果您在中国大陆地区以外地區,退貨皆由 DHL Express 承运,退货步骤请参考以下:
- 前往“我的订单”页面点击“退货”按钮,勾选退货商品并填选退货原因,申请退货。
- 通过live chat、微信公众号或电子邮件 (customerservice@anestcollective.com)联系客户服务人员,安排退货取件。请提供以下资讯:名字、电话、订单编号、取件地址。
- 客服人員成功安排快递后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含退货说明及取件单号。
- 请联系您最近 DHL服务点以安排确切的取件时间。
- 将退货商品谨慎地包装完毕,请等到快递员确认后再关闭包装,然后将 DHL 退货标签贴在包装上。
- 商品质量检查将会在收到退货的2个工作日内完成。一旦确认商品符合退货政策,客户将收到进入退款程序的讯息。
退款金额通常在14个工作日内按原付款方式退回,退款处理时间因相应银行或支付平台内部流程而有所不同。请注意原配送费用不进行退款。

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